Connaitre pour communiquer

Dans un premier chapitre vous visiterez l'Allemagne, vous découvrirez les Allemands et leurs préoccupations quotidiennes; lors d'un deuxième chapitre, vous partagerez leurs habitudes dons la sphère de la vie privée et professionnelle. Enfin, pour clore votre visite, vous vous familiariserez dans un troisième chapitre avec le monde du travail. Cet ouvrage, conçu pour les BTS Hôtellerie et Tourisme, fait intervenir les fonctions et notions de communication essentielles (demander des informations, résoudre les problèmes d'accords, comprendre les structures de communication téléphonique et les entretiens d'embauche ... ). On trouvera à l'intérieur de choque chapitre le vocabulaire technique et professionnel du tourisme et de l'hôtellerie.