Design de service public en collectivité locale ; le passage à l'acte

Le design des politiques publiques est en plein essor à tous les niveaux d'action (SGMAP, 27e Région, Mind Lab au Danemark, etc). Cependant, les collectivités locales manquent parfois d'une approche pragmatique de la question pour dépasser le stade de l'intention et franchir le cap de l'action. L'objectif de cet ouvrage est précisément de leur proposer, par l'exposé de l'expérience concrète menée par le département de Loire-Atlantique, en partenariat avec l'Ecole de Design de Nantes Atlantique, un guide et une méthodologie transposables dans leur organisation, qu'il s'agisse d'une commune, d'une intercommunalité, d'un département ou d'une région.