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Le petit relation client 2015 (2e édition)

Le petit relation client 2015 (2e édition)

Editeur(s) : DUNOD

Collection(s) : Les Petits Experts

Repère indispensable à toute personne confrontée à la relation client - qu'il s'agisse d'un étudiant ou d'un professionnel -, Le petit Relation client développe en 15 fiches synthétiques et pratiques les compétences clés pour savoir : - préparer et rentabiliser la relation commerciale ; - vendre avec efficacité ; - intégrer l'après-vente et le suivi client. Des exemples et des grilles d'autodiagnostics permettent de s'entraîner et s'auto-évaluer.
Épuisé
Indisponible définitivement chez l'éditeur
4,80 €
Ean : 9782100721191
Date de parution : 04/02/2015
Format et Reliure : Grand format
Pages : 48
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