Le petit relation client 2015 (2e édition)
Editeur(s) : DUNOD
Collection(s) : Les Petits Experts
Repère indispensable à toute personne confrontée à la relation client - qu'il s'agisse d'un étudiant ou d'un professionnel -, Le petit Relation client développe en 15 fiches synthétiques et pratiques les compétences clés pour savoir :
- préparer et rentabiliser la relation commerciale ;
- vendre avec efficacité ;
- intégrer l'après-vente et le suivi client.
Des exemples et des grilles d'autodiagnostics permettent de s'entraîner et s'auto-évaluer.
circleÉpuisé
Indisponible définitivement chez l'éditeur
4,80 €
Ean :
9782100721191
Date de parution :
04/02/2015
Format et Reliure :
Grand format
Pages :
48