Parler, communiquer, convaincre

L'homme qui partage votre bureau a une haleine capable d'arrêter la charge d'un éléphant ? Vous venez de découvrir que votre meilleur ami a une liaison avec votre femme ? Vos voisins écoutent régulièrement Eminem à 3 heures du matinoe En famille, avec des amis, à la maison, au travail, au lit : il nous faut souvent nous décider à affronter le problème en face. Cet ouvrage vous guidera dans les 101 circonstances courantes où s'impose une conversation difficile. Alors : "tu as le temps de prendre un café ? J'ai quelque chose d'important à te dire !"