La médiation professionnelle dans le management hospitalier

La médiation professionnelle dans le management hospitalier

Orianne Boyer

Editeur : Sauramps Medical

Date de parution : 09/11/2017

EAN : 9791030301373 Nombre de pages : 136 pages

28,00 €

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Résumé

L'hôpital est un lieu où s'expriment les transformations de notre société. Il est aussi caractérisé par la variété des intervenants qui le font vivre, la complexité des liens hiérarchiques ou informels qui le structurent et la succession des réformes qui cadrent son rôle. Ce milieu sous tension crée un environnement particulièrement propice à la dégradation des relations et à l'émergence des conflits.
Pourtant, la qualité des relations humaines au sein de l'hôpital est désormais reconnue comme élément contributif essentiel à la qualité des soins. Les auteurs de l'ouvrage combinent une pratique hospitalière et la maitrise des outils offerts par la médiation professionnelle. Ils analysent le contexte et les enjeux de la qualité relationnelle en milieu hospitalier et ouvrent les perspectives d'une approche professionnalisée.
Cet ouvrage décrit des méthodes et des outils efficaces et fait des propositions concrètes pour les professionnels hospitaliers.

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Editeur : Sauramps Medical EAN : 9791030303568

20,00 €

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