Questions fréquentes

J'habite à l'étranger. Pouvez-vous m'envoyer ma commande ?

Oui. Nous envoyons des commandes en France à l'aide de Colissimo de La Poste, et partout dans le monde avec les partenaires de La Poste.

Quels sont les frais de livraison pour ma commande ?

En France, les frais de port sont de 2 € à partir de 35 euros de commande, 3 € en deçà. Vous pouvez retrouver l'ensemble des frais de port à l'international sur notre page dédiée.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Vous avez le choix de différents moyens de paiements pour payer vos commandes sur Ombres-blanches.fr :

• Carte bancaire.
• PayPal.
• Chèque.

Les informations bancaires ne sont pas conservées par Ombres blanches, et vous êtes redirigé vers le serveur bancaire à la fin de votre commande, dans le cas d'un paiement par carte bancaire.

Je souhaite retirer ma commande à la librairie. Comment cela se passe-t-il ?

Le retrait des commandes Internet se déroule au niveau du secteur jeunesse/BD, à l'intérieur de la librairie principale.

Nous vous demandons d'attendre d'être prévenu par courriel que votre commande est prête avant de vous présenter au point de retrait.