Gestion de l'information : qualité de l'information et performances de l'entreprise

Traite des trois familles d'informations : les informations de fonctionnement (pour les opérations courantes de gestion), les informations d'influence (communication interne et communication externe) et les informations d'évolution (dans laquelle se situe la veille technologique ou stratégique). L'information est considérée à la fois comme un processus et comme un produit du processus.